装备制造行业

日期：2022-04-26

行业痛点

中低端市场

价格竞争激烈，差异化优势不足，利润越来越薄。

高端市场

以大型项目、复杂项目为代表的高端市场被外资垄断。

客户需求

从单一产品转向更高附加值的综合性智能制造解决方案。

管理转型不彻底

以【产品为中心】向【客户为中心】的管理模式转型不彻底。

获客效率低

传统广告和推销效果越来越差，获客成本越来越高。

客户管理粗放

客户分级不准确，与资源投入和服务响应不对等。

项目冲突频发

系统集成商、经销商的项目报备冲突频发，和厂家形成沟通信息孤岛。

报价效率低

产品种类多、参数型号复杂，选型配置报价难。

合同执行不透明

合同订单执行效率低：营销端与供应链体系信息传递不畅。

客户满意度低

售后服务质量、响应效率、成本难保障，客户满意度低。

数字化建设不全面

重财务、供应链、MES等后端系统，轻前端客户经营体系的数字化建设。

全渠道获客数据归集，建立企业线索库、私域流量池。

智能线索评分，自动化线索培育转化，自定义营销漏斗及多维度数据报表。

全面洞察营销效果，科学助力企业营销决策。

客户资源企业化（终端客户、系统集成商、经销商等）、客户分级分类，形成客户360°全景视图。

客户资源匹配规范化（报备、分配、回收机制）、客户风险预警。

建立标准化、规范、流程化、赋能化的项目过程管理，针对项目报备、拜访、试样/试机、方案变更、投标等售前过程及行为进行精细化管理，缩短销售周期，提升赢单率。

建立项目运作体系，通过可复制的标准化流程，提升工作协同效率，降低成本，可控交期。

售中项目报价到订单、订单到回款的精细化管理。

快速报价能力：满足复杂BOM结构，基于CPQ【配置、定价、报价】能力，灵活选配并快速、准确的报价，并与后端ERP进行数据交互。

合同执行透视化：把控合同执行进度，管控应收风险，提升资金回笼率。

回款&对账跟踪：合同关联订单阶段回款，实现自动的催收提醒和应收核销。

实现一物一码、维保协议、配件库、工单维修深度结合，通过数字化创新服务，保障设备资产运行正常，降低设备资产运营综合成本，提高生产运营效率。

及时响应服务反馈，并智能派工，提升服务受理和问题处理效率。