行业十二卷 | 外贸、电商、授权店…零售业如何降本增效？

欧美佳电是总部位于北京的中国进口厨电领域服务商。在数字化转型升级之前，欧美佳电多业态、多模式的业务状态，带来了信息管理碎片化的管理特点。

多组织。国内市场拥有12家直营公司及办事处，60余家分支机构，近400家门店，多组织管理对共享、协同和分析提出了更高的要求。如，业务职能与业务关系的上下游业务协同需要顺畅，组织间结算、财务核算与业务管理需要对接，业务上也需要打通全渠道管理、智能仓储和物流，将销售与供应链履约进行集成管理。

多模式。欧美佳电拥有分销门店、分销商、代理商、直营门店、京东天猫等电商平台，带来了归口、管控和信息透明的难题。如，需要一个统一的经销商自主下单机制与系统；销售价格政策需要统一，库存数据也需要及时准确，以满足全国库存一盘棋的要求。

碎片化。欧美佳电本身构建了3大超放心高端厨房无忧系统（Smart System），产品系统、物流系统、售后系统。另有速达、旺店通、致远OA、第三方WMS系统等各自应用，继续集成和统一。需要链接呼叫中心、电商系统、售后系统、供应链系统，构建客户体验运营闭环7╳24小时，实现统一的基础订单数据来源，实现高效一体化的服务提质。

经过多轮反复的选型论证，欧美佳电最终被一体化、开放化的金蝶云平台打动，以金蝶云·星空为中枢，实现了业务价值链的整合；打通了线上/线下业务，包括并不限于采购、销售、仓储、物流、票务、财务、服务等，实现了从售前到售后端到端的数字化整合。

NISCO是总部位于香港的记忆棉家居细分行业领头羊企业。在数字化升级之前，它在寻求多个业务场景的数字化解决方案。

全球业务办公场景。NISCO属于全球布局型企业，多个国家和地区有办公点，员工组成多元化，既有中国员工，也有泰国和欧美员工。员工出差频繁，要解决随时随处可办公的需求员工分布在不同时区，还要解决时差所带来的业务数据难以匹配的问题。

海关报关及订舱。Nisco每天有大量的订单需要向船务公司申请订舱，涉及到业务部门/计划部门/生产部门/物流部门等多方面的确认，以及订舱单的填写和核对等，同时不同产品线所需填写的订舱信息也不同，导致单证员工作量大，时效性差。

按产品线核算成本。Nisco泰国工厂主营产品分为沙发，电动床，床垫三大产品线，需要按照产品线进行损益核算，但在管理上又不是独立划分的事业部形式。要求在实现方案上尽量简化，尽量不以多组织或多核算体系实现。

按订单核算成本。泰国政府对产品成本构成有严格要求，整个产品成本结构中，泰国当地的原材料及人工成本占比必须大于某个百分比；同时受美国反倾销政策影响，美国大客户也要求提供订单的成本构成。

齐套领料。泰国工厂大部分产品的生产模式都是在国内完成零部件的初加工，再整套打包发运到泰国当地做二次加工及组装。车间领料时，必须按不同订单分次领用一定套数的原料，以往采用手工清点方式发料，工作量大，也易出错。

上述需求均通过拥有中/英/泰多种界面语言、只要联网就能实时接入的具有公有云架构的金蝶云·星空定制化的解决方案予以实现了。在系统上线的第一年，境外业务增长近80%，订单处理时效提升了80%，交期缩短了20%。

除此以外，金蝶云·星空还构建了百余家批发与零售行业的样板地图，包括：

✔中国知名的IT零售标杆企业、国内领先的移动应用方案集成商的上海美承集团

✔ Apple全系列产品中国区核心经销商、在西南地区开设多家Apple授权零售店的成都时代印象

✔ 东莞家电行业首位、格力家用空调全球市场占有率位居行业第一的东莞晟世欣兴格力贸易

✔ 家电及3C数码产品与服务提供、中国IT零售商50强、山东省第一名的山东亿维

✔拥有MIFFY米菲兔、公牛世家、东方骆驼等多个天猫电商平台TOP100畅销品牌的泉州聚驰服饰

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