加速焕新！了不起的星空快消行业

快速消费品（FMCG）是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品，具有明显的“高频+复购”的消费属性。因此快消行业具有市场需求量大且消费者购买频次相对稳定的特征，主要包括食品饮料、美妆个护、鞋服时尚、医疗保健、消费电子等，其中食品饮料、美妆个护、鞋服时尚三大行业，在全球和中国的市场规模一直位居前列。

快消数字化是指利用数字化系统和工具，实现消费洞察、消费方式、消费场景和消费体验的数字化升级，提高企业供应链、营销、职能等环节数字化水平，降本增效，提升运营效率。

工信部、商务部、市场监管总局、药监局、知识产权局等五部门在2022年联合发布的《数字化助力消费品工业“三品”行动方案（2022—2025年）》要求：明确要加大数字化改造力度、赋能企业提质增效。引导企业聚焦关键生产运维环节，打造数字化场景。面向重点消费品行业，打造数据互联互通、信息可信交互、生产深度协同、资源柔性配置的智慧供应链服务体系。

在当下动荡的贸易环境中，全球消费品公司正面临着通货膨胀飙升、经济衰退迫在眉睫、供应链中断以及可持续发展标准提高等问题。除了这些外部因素之外，在通过对星空快消行业客户的充分调研后发现，消费者的行为也变得更加难以预测、瞬息万变。紧缩的钱包和日益增强的气候意识影响着他们对品牌和产品的选择。越来越多的购物者转而选择自有品牌，这驱动快消品品牌在产品透明度和重拾消费者信心方面加大力度。

2024年中国的GDP增速可能将稳定在4%-5% ，国内消费品行业将延续弱复苏的态势。在相对收窄的市场中，更加精细化的运营将是每个企业的必修课，星空快消行业企业从计划、研发，到采购、生产和销售，每一环节的敏捷响应和高效运转都将是完成保利润、促增长目标的底盘。

下面将从五个关键词对星空快消行业进行整体洞察：

快速响应不断变化的消费行为

一直以来，需求的不确定性是影响快消行业的重要因素。星空快消品企业主要面对经销商（B&b端）、零售客户（C端）及电商平台（C端），除了需要赋能经销商快速订货及提升满意度的同时，还需要对C端客户需求进行快速响应，生产计划及物资供应的韧性对企业的持续发展甚至生存有着极大的影响。

然而，新的市场趋势正在形成，C端客户的深度融合，需要品牌商用高效缓解自身的生存压力，在激烈的市场竞争中，众多快消品企业亟需通过数字化工具去响应不断变化的消费行为。

推陈出新支撑企业的持续发展

在产品同质化日趋严重的市场环境下，企业如果想生存，必须根据市场需求快速研发新品占领市场，快速创新的行之有效方法就是利用原有产品的模块进行重新组合，配合充分的市场调研与成本控制，快速研发并推出市场，保持品牌的曝光度，支撑企业的持续发展。

智慧供应实现成本的最优配比

面对不断上涨的原材料成本及供应商的优胜劣汰，大快消行业企业为实现最优的产品性价比，在提升工艺水平的同时，必须不断寻找最匹配的供应商及性价比最高的原材料，原料的质量及供应商的供货水平直接对快消品企业的利润有极大决定作用。从供应商的准入、绩效考核、原料采购价格波动比较等方面，都需要纳入管控范围之内。

全程追溯构建产品的生命曲线

星空快消行业企业集中在食品、饮料、3C数码、日化用品等，从营销和生产的角度，高质量、可追溯是基本要求，质量问题直接可影响企业的口碑，如质量和产品安全无法满足市场及行业的监管，企业将无法在市场立足，也将被消费者抛弃，因此构建完善、全面、可追溯的产品生命曲线，可实现快消企业的可持续发展。

业务数据支撑企业的发展战略

如今，众多的大快消行业企业数字化已经是基本标配，企业离开数字化系统将无法在市场生存。企业面对的业务数据已达到海量级别，企业的发展规划与战略该如何制定？该如何落地？脱离了当前企业的业务数据去谈，则是空洞的，无法实现的。因此充分利用现有业务数据，结合数字化工具、先进模型与算法，将极大地透视化业务数据背后的真相，真相也将为企业的发展和战略指明了方向。

快消企业数字化主要包括产品创新与研发、市场与营销、集成供应链、生产智能化、财务、资本与合规、数据决策与分析及新技术应用等领域。

其中营销数字化包含广告与推广、内容与体验、客户与流程管理、渠道营销与交易、数据与分析等场景；职能数字化包含人力数字化、财税数字化、协同办公数字化等核心场景；广义供应链管理包含商品企划、研发设计、采购、生产、仓储与物流、渠道与终端管理等多个环节；新技术包含RPA、AIGC、XR、数字人、低代码/无代码等技术的应用。

“数字化转型”，不是追求眼前效益的机灵战术，其本质是用数字化技术对业务的重构、流程的重构和组织的重构，是企业级战略层面的转变。根据企业数字化战略方向，快消行业企业需根据自身的企业战略进行资源倾斜，利用先进的数字化技术支撑企业战略的落地。

从密集网络到去中间化，推动移动互联、全渠道、大数据精准营销，直达消费市场，提升品牌知名度。

传统快消品行业营销构建了密集、复杂的营销网络，涵盖了多层级的生产商、经销商、商超卖场等。数字化战略转型中，移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器，重塑传统营销网络，通过线上线下的组合营销模式，减少中间经销主体，拉近与消费者的距离，进而提升品牌知名度。

从最近数年的快消客户群营销领域需求来看，在疫情后的经济复苏阶段，大部分客户都把电商渠道作为主打方向，众多企业纷纷在京东、淘宝、天猫、抖音、小红书等第三方电商开设旗舰店的同时，也逐渐在直营电商平台中进行探索，搭建属于自身企业的会员体系，进行私域流量运营，把最大的实惠直接触达终端消费者。

在B端经销商层面，则需重点解决经销商的返利、促销、订货、资金、费用及全局库存方面，让经销商的订货更简单与快捷，资金与费用管理更透明，返利促销政策更具有弹性与个性化，最终的目的都是让企业的产品高速流动起来。

从大批量生产到个性化，培养数字化产品设计与制造能力，提供便捷化、快速化产品创新，精准对接高中低端消费群，打造智慧品牌。

80后、90甚至00后的新一代消费者正快速崛起，将成为大快消行业的绝对主力。他们的需求富有多样化、差异化、动态化，以及消费升级趋势，正推动着快消品行业产品的升级转型。快消品企业数字化转型需要以产品全生命周期管理为理念，以数字化设计、IPD管理为手段，加快产品创新速度，满足产品个性化定制需求，保证企业品牌市场定位独具个性化。

大快消行业产品大多为国民刚需，如食品、饮料、化妆品、3C数码、服装等，在激烈的市场竞争下，企业需要研究如何快速地推陈出新，迎合消费者的喜好，才能实现迅速占领市场。在集成式开发（IPD）管理模式下，可利用企业现有产品的模块进行快速组合，实现对研发过程的研发进度、人员、成本、竞品及知识库数字化管理。

端到端的集成式供应链，实现快消品企业的流程、组织、信息、考核的融合，提高交付的可靠性与灵活性，优化流程、降本增效。

大快消行业面对着频繁变化，如季节变化、需求变动、生产规划的复杂和生产规模等。通过人工智能、大数据等新兴技术，大快消企业能有更加快速、准确、全面的实现多种来源的数据收集、处理与分析，利用数据为商业决策提供参考和指导，进而提高销售预测与生产计划准确性、降低库存与物料采购成本、加快市场响应速度，实现企业运营的智能化与精细化。

在供应链环节，需实现对供应商绩效考核、合同全生命周期、物料价格波动比较、招投标管理等一系列管理流程的数字化、流程化转型，业务留痕，确保供需的平衡及原料的最优性价比，从而为企业经营降低成本。

从被动响应到主动出击，借助大数据、云计算、物联网等，构建全产业链、自动化产品信息追溯体系，提升消费品安全与质量管理能力。

无论是从供应侧还是需求侧出发，对于商品的可追溯要求越来越高，可追溯是快消品安全与质量管理数字化转型的重要因素，可追溯性是消费者与企业方的重点关注领域，安全性和防串货均可通过条码、二维码等新技术实现追溯。通过人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术的应用，实现产品的全流程信息的自动化获取、储存、共享、查询等，支撑产品的安全及质量的可追溯性，增加产品的附加值。

数据成为新的生产要素，叠加大数据和AI技术的不断发展，企业可以通过数据智能化精准地定位市场需求、优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，让企业在竞争中获得更大的优势，形成独特的竞争壁垒。

AI发展对数据要素价值应用提出更高的要求，大模型技术取得的突破离不开高质量数据的发展，人工智能技术发生了深刻的变革。数据已成为未来人工智能竞争的关键要素，人工智能正在从“以模型为中心”加速向“以数据为中心”转变。

大快消行业在决策与预测方面存在多场景需求，如销售预测、门店要货预测、动态安全库存、供应链风险分析、库存优化模拟等，以上都需大量的数据及先进算法模型支撑。星空快消行业客户多为1~40亿客户层级，业务数据庞大且结构复杂，数据洞察智能化可以大大节省人为数据统计及提高分析的逻辑性，快速呈现管理层级所需的业务模型。

数据互通，获客力提升

精准预测数千家终端网点供货需求

产销内外协同，双模驱动制造

供应链生态高效协同 复刻模式倍速发展

赋能运营，降本增效，探索电商未来之路

聚合、链接、智能化，助力高端客户服务

数字化赋能舒蕾，重塑国民洗护品牌

快消行业是一个古老又现代的行业，这个行业不断追逐着消费者的收入水平、消费需求及科技发展的步伐，在过去的二十年里，发生了翻天覆地的变化。在数字化转型的浪潮中，快消企业面临着诸多困难与机遇，数字化转型是每个企业的必经阶段，快消企业为适应新的消费理念、消费方式、消费偏好，通过新一代技术手段数字化技术手段破除旧的管理模式，依托创新商业模式、管理模式、运营模式及产品与服务模式，迎接时代潮流的考验。

营销数字化平台

数字化转型浪潮给快消行业带来历史性的变革机遇，产业互联网孕育新商业模式，新零售催生新营销模式，快消企业应该顺应时代发展趋势，全面布局实施云转型战略，依托SaaS营销云产品、统一用户平台、ISV 和SI生态平台三大平台，构建新一代数字化营销共生平台。全面链接渠道、连接消费者，实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的营销数字化转型，构建全新营销服务体系。

端到端供应链平台

快消行业供应链属于典型的功能性产品供应链，供应链的设计主要着眼于各环节的综合成本最小化，以推动策略、预测囤货型生产为主，通过采购、生产、配送的平稳运作来降低成本。现阶段，快消行业企业对于供应链可视化、可追溯的需求最为强烈，数字信息技术将会迎来重大飞跃，与供应商相关的流程实现自动化、供应链的实时可视、大数据支持预测分析与绩效评估，都将把传统快消企业从旧的管理模式中解放出来，传统供应链以流程驱动的模式是满足不了现有的企业的供应链的体系，必须要向数字化网状模式转型以适应现有的不确定性，利用新的数字化供应链创新平台来加快快消企业的数字化转型步伐。

数字化生产平台

数字化条件下快消品生产的制造平台主要分为四层：智能感知层、智能决策层、智能运营层和智能执行层。

其中智能感知层通过大数据对环境、政治、行业、技术、业务等进行感知为企业的决策提供输入；智能决策层，一方面以智能感知层的数据为参考，另一方面以企业内部智能运营层的数据作为决策依据，通过数据建模，逐步实现决策的半自动和完全自动化，并以此指导智能运营层的业务运营。智能运营层，将实现对资源生产的计划调度、管理和监控；智能执行层，负责具体的生产执行，并结合智能传感设备对现场设备数据的采集，反馈到执行层，从而不断的进行优化，提高生产的效率，降低生产成本，使生产趋于精益化。

旧的生产管理模式将引入现代化技术，实现万物互联，数据和设备将被有机地联合起来为企业订单交期服务，实现智能排产、智慧生产的全新生产模式。

财务管理平台

面对最早实现数字化的财务领域，人们早已从繁琐的重复记账、人工做凭证中解脱出来，逐步通过RPA、智能凭证模版等工具实现了智能化，但面对日益庞大的业务组织和全面系统化的应用，全新的财务管控模式已悄然来临，为降低人工成本与支出，越来越多的快消企业通过建立全新的财务共享中心实现对财务管控的精细化、自动化、智能化的提升。